При повторном обращении в Министерство имущественных отношений заявление ее не нашли и даже искать не стали!

Девушка в возрасте 24 года статус сироты, стоит в очереди на бесплатное предоставление жилья по месту основной прописки в городе Усть-Куте, но ей сказали, что там не строятся дома для такой категории и не будут в ближайшее время, а живет по временной регистрации в Иркутске и здесь в Министерстве имущественных отношений сказали, что можно написать заявление на получение жилья в Иркутской области без конкретного указания на какую местность и она его написала, и с тех пор тишина! При повторном обращении в Министерство имущественных отношений заявление ее не нашли и даже искать не стали! А теперь она хочет написать заявление чтобы встать в очередь на город Иркутск, предварительно ей сказали, что можно собрать документы и встать в очередь, но она беспокоится не сдвинется ли ее очередь и не потеряет ли она вообще свое место если будет писать заявление еще и на город?! Как ей грамотно поступить, чтоб остаться в плюсе?! чтоб ее там не кормили обещаниями!? Вчера сходила в комитет по имущ отношен, они мне сказали собрать справки, чтоб встать в очередь на Иркутск.....смотрите я их принесу, встану на очередь, - какую мне от них бумажку взять, чтоб обмана не было, или как быть?! спасибо заранее.... ответ можете отправить на эл. почту. 12Lenok3489@mail.ru