Проблемы с кредитом - банк дал неверную информацию, возникают угрозы и нарастающая задолженность

Вопрос №6369698 из г. Набережные Челны
опубликован 22.03.2015, 13:14

В банке оформляла кредит, выплачивала все платежи вовремя, последнюю сумму платежа уточняла по телефону у банка. Дали не верную информацию (разница недоплатв была руб 70)узнала об этом через несколько месяцев. Размер штрафа за просрочку 500 р., не оплатила т. к. вина была банка, оплатила только сумму долга. Потом были звонки, угрозы. Прошло уже 3 года, сегодня позвонили и говорят что сумма задолженности уже 700 руб. Опять пошли угрозы и что через пару лет сумма будет 70 т! Как я знаю что проценты на штраф не начисляются. Подскажите пожалуйста как быть в этой ситуации?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каменская Дарья Ильдаровна

Юрист Казань, стаж 17 лет

4.8 774 отзывa

Юлия, Вам надо сделать письменный запрос той аудиозаписи, когда Вы звонили в банк и уточняли сумму, которую надо внести. Записи хранятся до нескольких лет.

Такая запись будет доказательством того, что Вы ничего не должны. Более того, можно будет еще и с банка взыскать моральный ущерб за введение в заблуждение.

Обращайтесь - помогу.

22.03.2015, 13:46

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 333. Уменьшение неустойки

Гатауллина Регина Раисовна

Юрист из города Ижевск, стаж 14 лет

4.6 22307 отзывов

Здравствуйте, претензию в банк пишите. Скорее всего придется обращаться в суд и платить уже по судебному решению, т.к. только в суде вы сможете снизить штрафы/пени по ст. 333 ГК РФ

22.03.2015, 13:16

Спросить юриста