Проблемы с назначением пенсии ребенку в связи с потерей кормильца - советы бабушке, который проживает с ребенком

Пенсионное обеспечение ребенка 16 лет по потере кормильца (отца), мать - гражданка Украины, девочка - гражданка России по рождению, прибыла из Украины 25.08.2014., проживает со мной (бабушка). Есть доверенность от матери. Пенсия назначалась с нарушениями всех сроков, 1-е обращение 26.08.2014, получили первую выплату 08.12.2014 (пенсия), а городские доплаты только 30.12.2014. Обращалась с заявлениями в клиентскую службу ПФР, ГУ ПФР №2, в электронную приемную городского отдела соцзащиты, в электронную приемную Управления делами Президента, Городскую Прокуратуру. Анна обращалась с письмом к Астахову о жестоком обращении с ней со стороны ПФ. НИКТО НИ В ЧЕМ НЕ виновен, везде отписки словами сотрудников ПФ. Но вот 3 дня назад Анна получает письмо о том, что ей рекомендовано обратиться в ПФР с заявлением о назначении ей пенсии СОЦИАЛЬНОЙ, а не по потере кормильца. Это предложение не было сделано при назначении пенсии. Как поступить? В чем разница? Я не работающая пенсионерка, мы настолько тяжело выживали на мою пенсию (мать не присылает денег, живет в Украине), я сердечница, из 14000 5000 трачу на лекарства, что не знаем, как быть? Ведь снимут эту пенсию, а назначение социальной будет длится опять 3 месяца с лишним. Как правильно поступить.