Нарушение прав пассажира - отмена рейса и отказ в оплате за проживание - что делать?

Вопрос №6401609 из г. Москва
опубликован 26.03.2015, 08:15

Оплачу лично - если будет полезный ответ. Какие должны быть мои дейсвтвия: 1) если авиакомпания AirIndia отменила регулярный рейс Дели - Москва от 8 апреля и не хочет оплачивать новый авиабилет другой авиакомпании чтобы я мог улететь 8 апреля в Москву. 2) если авиакомпания AirIndia предложила мне лететь двумя днями позже - но не хочет оплачивать за эти 2 дня проживание в отеле (семья 3 человека - ребенок 3 года). Если ли какие то международные законы регулирующие эту ситуацию? И какие у нас права? Спасибо!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Латышев Валерий Анатольевич

Адвокат Москва, стаж 33 годa

4.9 782 отзывa

Уважаемый Иван!

Данная авиакомпания является зарубежной, поэтому предъявить ей иск на территории РФ по закону о защите прав потребителей невозможно. Что можно посоветовать в этой ситуации? Направьте официальное письмо-претензию на английском языке с уведомлением о вручении и электронное на их сайт с подробным изложением сложившейся ситуации. Приложите к письму копии билетов (если летели другой авиакомпанией) или счета за отель (если двумя днями позже) и требуйте возмещения понесённых Вами расходов не по Вашей вине (!). Можете в конце добавить, что если они откажутся, то Вы обратитесь в суд с иском и с жалобой в Ассоциацию авиаперевозчиков. В суд конечно с таким иском идти нерентабельно, но припугнуть можно. Возможно, что им будет проще оплатить Ваши расходы, чем нести репутационные убытки. Желаю успеха!

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Нарушение прав пассажира - отмена рейса и отказ в оплате за проживание - что делать?

Похожие вопросы