Опыт возврата смартфона - отказ магазина и сложности с сервисным центром производителя

Вопрос №6407704 из г. Оренбург
опубликован 26.03.2015, 18:25

Купили смартфон, обнаружили недостаток в смартфоне, в течении 5 дней вернули его в центр, ссылаясь на статью 18 просили чтоб вернули деньги или обменяли, но нам отказали сказали что телефон относится к перечню сложной техники, сказали что нужно отправить на проверку качества, мы написали заявление и за явку на проверку качества телефона. Решила позвонить узнать на каком этапе находится проверка, мне сказали что отдали в сервис центр производителя, дали телефон я в тот сервис позвонила, мне сказали что телефон никакой не поступал. Я опять позвонила в магазин, где мне ответили что телефон уже в магазине можно подъехать и забрать, на вопрос какое заключение написали, мне ответили обновление ПО. Как мне все таки обменять его или вернуть деньги?, читала что обновление ПО является ремонтом, хотя про обновление ПО там в заявке не было указано ничего.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Володина Анна Валерьевна

Адвокат Москва, стаж 15 лет

4.7 1523 отзывa

Пишите письменную претензию на юридический адрес организации. Если не ответят либо откажут,обращайтесь в суд.

26.03.2015, 18:27

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

ООО "Юридическое бюро "ЗАЩИТА"

Юридическая фирма из города Оренбург, стаж 10 лет

4.8 151 отзыв

Если вам нужна помощь в составлении претензии и представлении ваших интересов в суде, звоните 89123415638

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Опыт возврата смартфона - отказ магазина и сложности с сервисным центром производителя

Похожие вопросы