Покупка премиум блока питания для компьютера - обман продавца и как защитить свои права.

Вопрос №642104 из г. Москва
опубликован 28.09.2008, 13:13

27.09.08 я купил в одной известной в Москве фирме (не буду её называть т.к. надеюсь на полюбовное разрешение вопроса) блок питания для компьютера премиум класса (в 3-4 раза дороже, чем обычный а именно 7600 р.). В момент выдачи меня попросили подписать талон ДО того, как вынесли коробку (есть свидетель, готовый это подтвердить). Когда вынесли коробку, то она была заклеена фирменным непрозрачным скотчем магазина, т.к. я доверяю этому магазину, то не придал этому особого значения (свидетель также готов подтвердить то, что коробка была заклеена скотчем). Придя домой и раскрыв коробку, я обнаружил, что она уже вскрывалась (под фирменным скотчем магазина обнаружились заводские наклейки, которые были разрезаны ножом по шву). Также был вскрыт пакет с дополнительными кабелями и отсутвовала бумага, свидетельствующая о прохождении блоком различных тестов (о её наличии в коробке я знаю по обзорам). После включения блока в сеть и подключения к нему компьютера обнаружился и серьёзный дефект - вентилятор блока производит сильный шум, при том, что производителем заявлено, что применена специальная схема управления вентилятороим для снижения шума, цитирую "при обычной нагрузке блок не слышно" (вольный перевод с английского, т.к. в коробке напроч отсутвует какая-либо русская инструкция или любая другая информация, в том числе и сертификация по РСТ). На блоке отсутвуют следы монтажа его в корпус или вскрытия (гарантийный стикер не поврежден). На мой взгляд имеет место наглый обман. В сервисный центр магазина я еще не обращался т.к. он не работает по выходным, но я почти уверен, что блок менять откажутся, т.к. продажа уже бракованного блока само по себе свидетельствует о желании избавиться от него. Подскажите пожалуйста как мне грамотно действовать в этой ситуации и как заставить нечестного продавца заменить устройство или вернуть деньги.

Знакомые посоветовали мне в первую очередь при отказе заменить блок писать заявление в двух экземплярах, и, если брать и подписывать его откажутся, направить заявление по реквизитам фирмы заказным письмом. Отказаться от экспертизы блока силами магазина и провести независимую экспертизу за свой счет.

Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Уважаемый Артем, сначала Вам нужно написать претензию к фирме где приобретался блок, В соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей" ст. 18 п. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

В соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей, можно в 14 дневный срок расторгнуть договр даже если вы просто передумали покупать этот блок.

Если вдруг что можно подать и в суд, но уже после того как Вам письменно откажут в замене товара или в возврате Вам денег. Закон на Вашей стороне.

С уважением.

28.09.2008, 13:34
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 21 минуту

Юристы ОнЛайн: 51 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 339 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 46 254 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 5 885 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 25 968 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 3 660 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 789 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5 62 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 371 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 2 876 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9 12 168 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.7 432 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 27 905 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4 1 031 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3 31 803 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.5 122 137 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
4.7 9 163 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5 3 466 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 189 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.6 69 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
4.9 23 057 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.9 2 895 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5 1 743 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 113 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5 5 404 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских