Обман клиентов - могут ли сотрудники страховой компании заключать банковские договоры?

Можете ответить на такой вопрос?

Ситуация такова...

В прошлом году, человек пошёл оформлять ОСАГО, в одно из отделений компании Росгосстрах.

При оформлении страхового полиса, сотрудник страховой компании Росгосстрах, вынудил подписать договор на выпуск Карты Клиента.

Объяснив и мотивировав это тем, что в ином случае, полис ОСАГО выдан не будет, и это просто обязательное нововведение страховой компании, якобы для удобства клиентов страховой компании. Что фактически, карта предназначена для удобства.

На примере пояснил: - вот допустим человек транспортное средство продал, но страховка ещё не закончилась, то вот в этом случае, остаточная сумма средств клиента страховой компании, компанией будет переводится на его Карту Клиента...

В итоге...

Человек подписал все бумаги, получил полис ОСАГО и запечатанный конверт с Картой Клиента страховой компании Росгосстрах.

На самом деле, человека обманули.

Карта Клиента страховой компании, оказалась кредитной картой банка компании Росгосстрах!

О существовании которого, до данного момента человек даже не знал!

Но как оказалось, сотрудник страховой компании, вынудил клиента, подписать договор о выдаче кредитной карты!

Так вот собственно в чём вопрос...

Являются ли действия сотрудника страховой компании Росгосстрах не законными?

Является ли его действия, введением в заблуждение, обманом, или злоупотребление доверием, по отношению к клиентам компании Росгосстрах?

Если действия сотрудника страховой компании не законны изначально, то имеет ли юридическую силу кредитный договор, который человек подписал при таком стечении обстоятельств?

Имел ли вообще право сотрудник страховой компании Росгосстрах оформлять банковские документы? В данном случае, кредитный договор.