Проблемы с гарантией - Возможность проведения независимой экспертизы без присутствия сотрудника магазина Sony
Вопрос №6544005
из г. Москва
опубликован 09.04.2015, 20:57
опубликован 09.04.2015, 20:57
В магазине Sony был приобретен планшетный ПК, как выяснилось позже - брак, в гарантийном ремонте было отказано, причина: механическое воздействие. Пошли и сделали независимую экспертизу в ЗАО ЦИЭС, результат: заводской брак, пришли с экспертным заключением в магазин, написали претензию, но сотрудник сказал, что мы должны были пригласить их на экспертизу. Вопрос: возможно ли провести экспертизу без присутствия их сотрудника? Может ли быть причиной отказала в претензии то, что мы их не пригласили?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Соглсно ФЗ "О защите прав потребителей"
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.
Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
В Вашей ситуации, поскольку самостоятельно провели экспертизу, не пригласив представителей магазина, отказ обоснован.
Однако, Вы можете повторно произвести с приглашением
09.04.2015, 22:23
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 022
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.7
1 738
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 215
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
108
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 656
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 842
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Отказ гарантийного ремонта электроплиты - Как доказать, что это заводской брак?
Как теперь доказать свою правоту, вернуть деньги за экспертизу и проводить ли внутреннюю экспертизу?
Требование на возмещение расходов за экспертизу - правильная последовательность действий при выявлении заводского брака товара
Отказались вернуть деньги за некачественный телефон - возможность обращения в суд и возврата затрат на экспертизу
Сомнения в правомерности ответа магазина на претензию по дефектному товару.
Нарушение договора рассрочки - магазин не заменил порванную сумку после экспертизы
Мой вопрос: сколько дней по Закону отведено продавцу для назначения экспертизы?
Проблемы с ламинатом - отказ в претензии и неполучение ответа на жалобу
Претензия по поводу гарантированного ремонта смартфона SONY XPERIA ZR (C5503)
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут