Девушка и пожилые люди бессильны перед пьяным родственником - полиция пропускает вызов?

В данный момент уже прошло полтора часа как девушка и двое пожилых людей ждут наряд полиции что бы успокоить пьяного родственника который начинает кидаться на стариков, полиции звонили неоднократно, как объясняет девушка, от отдела до дома, пешком идти 5 минут, но наряд едет по какой то причине уже полтора часа, и по телефону говорят что бы не клали трубку, очень интересно, что же делать в этой ситуации сейчас моей знакомой которая пишет мне смс что боится своего пьяного дядю? В тот момент когда сотрудники полиции просто не объясняя причины не приезжают на адрес?