Могут ли банковские работники или коллекторы придти сюда и как в этом случае мне себя вести?

Добрый вечер! У моей родственницы сложилась такая ситуация: взяты кредиты в двух банках, кредитная история положительная, всегда вовремя делала взносы по договору. Два месяца назад она потеряла работу и по сей день не может трудоустроиться. В собственности ничего не имеет, жилье снимала, сейчас вынуждена ночевать у друзей, в том числе и у меня. В банки она обращалась, писала заявления об отсрочке платежей и предоставляла документы, что не трудоустроена. Но банки на встречу не идут. Отказали в отсрочке и иных вариантов не предлагают, требуют оплаты по договорам, в т.ч. оплату пеней за просроченные платежи. Ей реально не на что существовать на сегодняшний день, а не то что платить по договорам. Она готова все оплатить, но лишь после того как наладится финансовое положение. Сотрудники банков звонят бесконечно, порой угрожают передать дело коллекторам и тд... При заключении договора кредитования, был указан мой мобильный номер телефона. теперь мой номер бесконечно атакован банковскими работниками, а у меня маленький ребенок. В день поступает не менее 200 звонков. Подскажите, пожалуйста, законно ли они нарушают мой покой и как это остановить? Второй вопрос: сестра прописана в моей квартире... могут ли банковские работники или коллекторы придти сюда и как в этом случае мне себя вести? И вообще имеет ли право банк передать дело коллекторам, законно ли это действие? Заранее благодарю.