Отказ в возврате денег за сломанную кровать с истекшим гарантийным сроком в 2014 году.
Вопрос №6593711
из г. Александров
опубликован 15.04.2015, 15:20
опубликован 15.04.2015, 15:20
Продали кровать, гарантийный срок (12 мес.) закончился в 2014 году. Кровать у клиента сломалась и он просит вернуть деньги, так как якобы спали на ней мало и небольшим весом. Эта кровать изначально по договору индивидуально-определенный товар. Как правильно отказать клиенту.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Лидия. Несмотря на то, что гарантийный срок как вы пишите закончился, в отношении товара на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, действия третьих лиц или непреодолимой силы. Именно поэтому в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязаны провести экспертизу товара за свой счет. (ст.18 ЗоЗПП)
ст. 19 ч.5 данного закона также гласит, что в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные ст. 18 ЗоЗПП, если докажет, что недостатки возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента
15.04.2015, 15:44
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 19 минут
Так и укажите, что гарантийный срок истек, в связи с чем отказываете в расторжении договора купли-продажи.
Можете также выйти по месту нахождения кровати, зафиксировать повреждения (чтобы вдруг потом не появился заводской брак).
15.04.2015, 15:39
Юристы ОнЛайн: 25 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
803
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 779
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 197
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 842
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 983
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 253
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
73
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 000
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6
1 550
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
449
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 419
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
823
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
4.8
1 372
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Мельник В.В.
5
11
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Григоренко Е.С.
4
79
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с переводом денег в Бинбанк - почему клиент должен страдать?
Обязан ли интернет-магазин вернуть всю сумму при отказе клиента от товара со встроенным подарком?
Защита магазина от отказа клиента от индивидуального заказа - правила и пункты для включения в розничный договор купли-продажи
Ответственность генерального директора компании в случае невыплаты долга банку после возврата товара клиентом
Как решить ситуацию, когда банк отказал в кредите после обнаружения ошибки в серии паспорта клиента
Возврат денег и отказ от заказанной кровати - какие права у клиента и производителя?
05.2005 клиент обратился к нам, просит вернуть деньги.
Как правильно оформить документы при возврате залога после отказа клиента от заказанного товара в магазине автозапчастей?
Претензия клиента по поводу дефекта мойки нержавейки в кухонном гарнитуре, требуется возврат денежных средств
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут