Вопрос: Возможно ли мне вернуть деньги и что для этого я могу сделать?

Здравствуйте! Мне был выполнен денежный перевод на Яндекс деньги, ими воспользовалось третье лицо (хакер или мошенник). Обнаружив пропажу я связался со службой поддержки клиентов и получил такой ответ: По Вашему запросу мы провели расследование и приняли все необходимые меры. К сожалению, деньги уже потрачены, и вернуть их нам не удалось. Кроме того, Ваш счёт не идентифицирован, поэтому Ваш случай не подпадает под условия закона 161-ФЗ о возмещении ущерба. Мы временно приостановили расходные операции по Вашему счету до момента, пока не будем уверены в том, что он в безопасности. Для этого перейдите, пожалуйста, на одноразовые пароли. Подробнее об одноразовых паролях Вы можете узнать по ссылке: https://money.yandex.ru/strongsec/ Когда перейдете на этот вид авторизации, напишите нам в эту переписку и мы снова запустим операции по Вашему счету. Чтобы это не повторилось, мы настоятельно рекомендуем Вам: 1. Проверить компьютер на вирусы и троянские программы. Если Ваш антивирус ничего не обнаружил, попробуйте обновить его или проверить компьютер другим антивирусом: возможно, эти троянские программы еще не внесены в базу данных Вашего антивируса. 2. Обязательно сменить пароль к почте на Яндексе и платёжный, а также поменять все пароли к другим программам (ICQ, доступ в интернет и др.). Не пользуйтесь счётом, пока не проверите компьютер на вирусы и не смените все . Мы рекомендуем Вам пройти идентификацию, потому что идентифицированные пользователи имеют право на возврат денег в подобных ситуациях. Все способы идентификации есть на нашем сайте: https://money.yandex.ru/security/identification/methods.xml Единственный способ вернуть деньги – это обратиться в правоохранительные органы с заявлением. Для этого Вам необходимо: 1. Обратиться в правоохранительный орган по месту Вашего пребывания (если Вы в России, то найти ближайшее ОВД можно по ссылке http://mvd.ru/contacts/sites ). 2. Не забыть взять с собой документы, удостоверяющие личность (паспорт). 3. Написать заявление в правоохранительный орган (это можно сделать заранее). 4. Получить свидетельство о регистрации Вашего заявления. 5. Рекомендовать лицу, принимавшему у Вас заявление, обратиться для разрешения вопросов, связанных с Вашим заявлением, в подразделения, расследующие преступления в сфере высоких информационных технологий (в России - подразделения Специальных Технических Мероприятий). В заявлении необходимо максимально точно указать всю имеющуюся у Вас информацию: номер кошелька, Ваши контактные данные, подробную информацию о платеже. По возможности приложите документы, подтверждающие зачисления на Ваш счёт (предоплаченные карты, квитанции платёжных терминалов и банков и т.п.) Также следует приложить распечатку всех IP-адресов, с которых заходили в Кошелёк. Посмотреть IP-адреса можно в разделе Последнее посещение (ссылка есть внизу каждой страницы). Всю имеющуюся у нас информацию мы предоставим правоохранительным органам по их запросу. Вопрос: Возможно ли мне вернуть деньги и что для этого я могу сделать?