Как вернуть деньги после несанкционированных снятий с кредитной карты и дебетной карты?

Вопрос №6643043 из г. Урай
опубликован 21.04.2015, 15:50

30 декабря 2014 года в 22 мск сняли 3 тыс с кредитной карты на которой в тот момент было 75000 т.е. полная. Я это обнаружил 3 января когда зашел в личный кабинет сбербанка. Сразу же позвонил по горячей линии и заблокировал карту. После новогодних каникул которые были у СБ РФ, я пришел в отделение СБ где получал карту и по совету зам директора отделения на писал претензионное заявление. Это заявление было рассмотрено в котором указано, что с моего мобильного, который был привязан к этой кредитной карте, был запрос о снятии этой суммы на счет оператора МТС. Такой запрос я естественно не делал. За все время пока я ждал результаты с моей дебетной карты начали снимать деньги в погашение кредитной за сумму 3000 тыс. рублей которые я не снимал. Вопрос: Что делать в такой ситуации?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Владимир Александрович

Юрист Урай

0 отзывов

Вот выписка на обращение в банк - 31.12.204 (в20:02 по московскому времени) в Банк через систему Мобильный банк с телефона №(951)ххх-хх-хх поступил СМС запрос (MTS 9162048762 3000) о перечислении средств в сумме 3000.00 RUR со счета карты Сбербанк-Visa ХХХХ ХХХХХ ХХХХ ХХ95 для оплаты мобильного телефона №(916)204-87-62. Банк выполнил операцию. Я такой операции не производил и подтверждение не делал.

22.04.2015, 08:11

Задать вопрос юристу

8 800 505-91-11

Здравствуйте!

Обратитесь в полицию с заявлением о мошенничестве.

Обращаться необходимо, только в том случае, если действительно уверены, что этого Вы лично не делали.

Удачи Вам!

22.04.2015, 10:54

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

2 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Кудрявцев Вадим Александрович

Юрист из города Оленегорск

4.2 795 отзывов

С телефона есть выход в интеренет? Вирус цепанул

21.04.2015, 15:51

Спросить юриста

Владимир Александрович

Автор вопроса

0 отзывов

Выхода в интернет нет, подтверждающие СМС не отправлял.

22.04.2015, 07:25

Спросить юриста

Кудрявцев Вадим Александрович

Юрист из города Оленегорск

4.2 795 отзывов

Ну не знаю.....например Сбербанк требует вводить код из СМС как подтверждение операции..... вирус их может находить и сливать ..... Нужно знать как подтверждение работает в вашем банке

22.04.2015, 07:47

Спросить юриста