Как правильно поступить при длительной задержке ответа от страховой компании в случае ДТП на ОСАГО?

Сложилась следующая ситуация: Стал потерпевшей стороной в ДТП (без вреда здоровью); был произведен осмотр авто (от страховой) и сданы все необходимые документы (в страховую); уже 27 дней от страховой ни ответа-ни привета; на звонки отвечают, что ждите... в ближайшее время; неделя уже прошла и всё ждите... в ближайшее время. Как правильно поступить: 1.Сделать независимую экспертизу и предоставить её результаты в страховую вместе с заявлением о просьбе в компенсации на ремонт авто и компенсации за проведение независимой экспертизы? Какие в этом случае сроки рассмотрения? Ответ дается в письменной форме? 2.Сделать независимую экспертизу и подать заявление в суд о возмещение ущерба на восстановление авто и проведение экспертизы, а так же пени за просрочку рассмотрения заявления со стороны страховой компании? Какие в этом случае сроки рассмотрения? Где подается заявление? Строго по месту моей прописки? Или по месту временной регистрации тоже можно? 3.Подать заявление в страховую с просьбой уведомить в письменном виде о результате рассмотрения выплатного дела? Какие в этом случае сроки рассмотрения? В случае если денежных средств, выплаченных страховой, будет недостаточно для восстановления авто, действовать в соответствие с пунктом 1?А если и пункт у не даст результата, то с пунктом 2? Заранее благодарен за ответы на ВСЕ заданные вопросы! ОСАГО куплено в этом году, я собственник.