Проблемы с задолженностью по кредиту - исчезнувшая справка, ложные судебные приказы и неоправданная пеня. Как мне подать в суд на банк и сколько морального ущерба я могу получить?

12 ноября 2014 г. я оплатила наличными полностью 4 кредита в банке и 15 ноября 2014 года мне выдали справку об отсутствии задолженности. После переезда я пока не нашла ее. (Я продала квартиру и стала снимать жилье в другом районе г. Ухты.) В марте 2015 г. мне пришло смс о том, что на меня у судебных приставов заведено делопроизводство. Я к ним пришла в Ухте, а у них ничего на меня нет. Я пошла в пенсионный фонд – у них тоже нет взысканий. Стала искать в банке и в отделе по взысканиям задолженностей мне сказали, что надо искать у мировых судей приказы. В декабре 2014, январе и феврале 2015 г. пришли на мой старый адрес судебные приказы о взыскании этих кредитов и взыскании судебных издержек. По моим возражениям судебные приказы мировые судьи отменили, Я отнесла их в отдел по взысканиям задолженностей. Копии они отсняли, но сказали, что арест с моей дебетовой карты, на которую приходит пенсия, они снять не могут. Дали Сыктывкарский телефон, я позвонила по нему и еще по двум телефонам, мне назвали исполнителя, который будет заниматься отменой ареста карты. Он обещал после получения оригиналов об отмене судебных приказов снять арест. Он так и не отменил арест, а когда я еще через неделю позвонила ему, сказал, что для отмены ареста надо звонить в Нижний Новгород. Когда 13 апреля на карту поступила пенсия, банк снял себе судебные издержки. 14 апреля вернули их мне на карту. 9 апреля я написала в банк обращение, чтобы узнать куда ушли средства с моего вклада в банке, который использовался для платежей по моим кредитам. Ответа пока не получила. В тот же день взяла справку о суммах задолженности по всем кредитам. По трем справки дали, что обязательства исполнены в полном объеме, а по четвертому написали, что по этому кредиту есть пени за кредит присужденные 2882,03 р. и пени за проценты присужденные 1554,44 р. В банке попросили меня написать заявление с моей просьбой не применять пени к этому кредиту, чтобы они их отменили. Это при том, что кредит оплачен в 2014 году. В моем личном кабинете на сайте банка числится еще один якобы не оплаченный кредит. Какие документы мне нужны, чтобы подать в суд на банк для возмещения морального ущерба? Какую сумму я могу получить за моральный ущерб? С уважением Нина Трофимовна.