Анализ возникновения скрытого дефекта на пленке при формовании панелей в автомобили

Вопрос №6812634 из г. Йошкар-Ола
опубликован 12.05.2015, 13:23

Ситуация такая: мы занимаемся продажей пленки. Клиент нашу пленку использует для формования панелей приборов в автомобили. Вообщем процесс выглядит так: Кроят пленку, кладут ее в пресс-форму, на нее наливают пенополиуретан, закрывают крышкой и при определенной температуре формуется деталь. У клиента возникли проблемы, после того как сформуется деталь, на ней образуется дефект. Клиент ссылается на то, что этот дефект является скрытым. Действительно ли такой дефект является скрытым? Пленка изначально полностью соответствует техническим условиям, визуально никаких дефектов перед формованием нет. Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Давыдов Роман Альбертович

Юрист Щелково, стаж 10 лет

4.9 395 отзывов

Уважаемый Владимир!

Скрытый дефект - это заводской брак (если я правильно понял Вас).

Наличие заводского брака установить можно путем проведения экспертизы.

Поясните клиенту, что Вы в силу закона можете провести экспертизу, и, если будет установлено, что скрытого дефекта нет, то клиент не только своих денег обратно не получит, но и должен будет компенсировать Ваши расходы на экспертизу.

Многих это останавливает.

Если же клиент убежден в своей правоте, то он позволит себе потратиться на экспертизу.

Если же в результате экспертизы будет установлен скрытый дефект, то Вы должны будете вернуть клиенту деньги или выдать ему аналогичный товар надлежащего качества.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Анализ возникновения скрытого дефекта на пленке при формовании панелей в автомобили

Похожие вопросы