Необходимость получения жилья для семьи мужа, служившего в правоохранительных органах и участвовавшего в боевых действиях

Я Иванова Наталья Владимировна. Помогите решить проблему с жильем. Мой муж Иванов Александр Александрович 13.03.1974 года рождения, в браке состоим 15 лет, имеем не совершенно летнего сына, вынуждены 10 лет снимать жилье, в связи с отказом во всех инстанциях в квартире (сертификате). Не однократно муж писал рапорт (на постановку в очередь получения жилья или сертификата) на руководство всех органов ГУВД, данные рапорта лично передавались руководству подразделений. Так же ежегодно заполнялись декларации, о наличии движимого и не движимого имущества. В конце деклараций указывалась необходимость в жилье, прикладывались справки из жэка, выписки из БТИ. О данном положении ставился в известность, кадровый аппарат и руководство подразделений. Мой муж Иванов А.А начал свою службу в МВД РФ 1995-2003 года ОМОН ГУВД по Челябинской области, участник боевых действий (6 боевых командировок) награжден грамотами и медалями. 2003-2006 ОБППР и АЗ ГУВД по Челябинской области. 2006-2008 УФМС РФ по Челябинской области. 2008-2013 Участковый ОП№4 УВД г.Челябинска. До этого в 1989-1991 учился в Уссурийском Суворовском военном училище. 1991-1992 Луганское военное училище штурманов. Отказался принимать присягу Украине, депортировали в РФ. 1992-1994 Челябинское военное училище штурманов. Перед уходом на пенсию, начальник отдела кадров УВД города, полковник Иванов, от лица начальника УВД города обещал выделить сертификат на покупку жилья. После ухода на пенсию начальник кадров города пояснил мужу, что вопрос о жилье нужно было решать до ухода на пенсию. (?) так же я слышала что отработав участковым полгода, нашей семье должны были предоставить служебное жилье, на обслуживаемом участке. После трех лет работая участковым данное жилье, могло перейти в собственность, или выделятся сертификат. Помогите разобраться в сложившейся ситуацией... Устали стучать в закрытые двери...