День Добрый ! С прошедшими Праздниками ! Вопрос такой .

День Добрый ! С прошедшими Праздниками ! Вопрос такой . Отдали 4 охотничьих ружья с документами на переоформление владельца на правах наследства . вернули только 3 . а один типа не исправный по их словам ,хотя отдовали исправные и его утилезировали . при этом у нас даже согласия не спрашивали . на руки выдали копию бумаги без печатей и вообще сомнительного содержания . Правомерны ли их действия . я вот думаю что они не имели такого права . а ружьё очень дорога как память была . как с этим бороться ? Надеюсь получить ответ !!! СПС за ранее !!!