Проблема с гарантией - сапоги стали намокать, но экспертиза не выявила дефектов
опубликован 10.12.2008, 21:42
Доброго времени суток, уважаемая Софья.
"Каковы мои действия дальше?": Вы имеете право не согласиться в результатами исследования и потребовать проведения экспертизы (экспертиза и исследование вещи разные!!!).
Данное право закреплено в ст. 15 ч. 5 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей": "В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара".
Таким образом, сегодня Вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией о проведении экспертизы товара. Копию претензии с отметкой о вручении продавцу необходимо оставить себе.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 6 часов
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 456 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Похожие вопросы
Претензия по порвавшимся зимним сапогам - магазин предлагает провести экспертизу за свой счет
Я купила полусапожки осенние, буквально через 2 недели отклеились носики
Что делать, если сапоги из натуральной кожи по словам продавца оказались из кожзама?
Проблема с зимними сапогами - как вернуть деньги и потребовать компенсацию?
Проблемы с зимними сапогами - магазин предлагает ремонт, но я ищу другое решение
Могу ли я отказаться от экспертизы магазина и провести самостоятельную независимую экспертизу по отличию цвета
Сапоги принесли в магазин, мне предложили ремонт, я отказалась, объяснив, что сапоги дорогие.
Вопрос: мы имели право без всяких экспертиз получить возврат денег, и правомочно ли поступил магазин снами?
Возможность возврата и ремонта демисапогов с истекающей гарантией - вопросы и решения
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут