Проблема с гарантией - сапоги стали намокать, но экспертиза не выявила дефектов

Доброго времени суток, уважаемая Софья.

"Каковы мои действия дальше?": Вы имеете право не согласиться в результатами исследования и потребовать проведения экспертизы (экспертиза и исследование вещи разные!!!).

Данное право закреплено в ст. 15 ч. 5 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей": "В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара".

Таким образом, сегодня Вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией о проведении экспертизы товара. Копию претензии с отметкой о вручении продавцу необходимо оставить себе.