Жакет купили месяц назад, стоимостью 20.000 руб. С уважением к Вам, Елена.
У меня такой вопрс, купили ребенку в подарок меховой жакет из бобра, подарок ей не очень понравился, носить отказывается, оказался немного великоват, невнимательно посмотрели в магазине-не работает застежка на рукаве, пытались вернуть возвратом жакет в мегазин-не принимают, хотя есть чек и жакет не носили. Правы ли сотрудники магазина? Жакет купили месяц назад, стоимостью 20.000 руб. С уважением к Вам, Елена.
Елена, к сожалению, Вы не сможете добиться своего. Сотрудники магазина правы.
На основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей в случае выявление в товаре недостатков Вы вправе потребовать от продавца замены товара на аналогичный товар, замены на товар другой модели с перерасчетом цены, уменьшение стоимости цены товара, возврата денег, безвозмездный ремонт.
Однако, то что застежка не работает на рукаве не является существенным дефектом товара. Кроме того, продавец может обвинить Вас в том, что застежка сломана - не правильная эксплуатация. Чтобы доказать чья вина нужна независимая экспертиза (а это время и деньги). и доказать, что поломка застежки не Ваша вина, практически невозможно.
Ст.25 того же закона предусматривает обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар "Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации". Однако это требование должно быть заявлено только в 14 дней "Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки". Эти сроки у Вас тоже пропущены
Спросить
Купила телефон через интернет магазин, хочу вернуть так как телефон плохо работает, оказался подделкой, сотрудники интернет магазина отказываются предоставлять адрес магазина, по электронной почте хамят, по телефону не отвечают. Есть товарный чек. Что делать?
Купила в магазине кожанный жакет. Через пару недель одела. Носила неделю. Обычная носка. Результат - на спинке кожа разовралась, очень тонкая кожа. Отнесла в магазин, хотела вернуть деньги. Товаровед магазина пригласила на экспертизу. Эксперт сказала, что разрыв - результат механического повреждения, аккуратнее надо носить вещь деликатная. Стоит ли в данном случае делать экспертизу в другой организации? Можно ли рассчитывать на возврат денег? Как правильно действовать?
Вопрос следующий: Могу ли я вернуть меховой жилет надлежащего качества, с ценником, биркой, не ношеный, но спустя месяц со дня покупки? Покупала в сентябре, не носила потому что было тепло, спустя месяц одела, он оказался великоват... Можно ли мне отдать его обратно в магазин и получить деньги? Заранее, большое спасибо!
Я купила брюки и, как и все вещи с магазина, постирала. Когда решила одеть брюки, поняла, что не моё, решила вернуть. В магазине отказались принять, хотя чек, бирки всё есть. Брюки не сели, цвет не поменяли. Я их не носила. В магазине сказали: "Раз спирали, значит носили". Я написала заявление на директора магазина с просьбой рассмотреть возврат. Каковы шансы на возврат?
Купили электронную книгу месяц назад. Книга перестала работать. Собираемся сегодня отнести её назад в магазин. Эл. книга на гарантии. Чек магазина тоже есть. Что должны предложить нам в магазине?
Купил в магазине б/у блок управления на автомобиль 4.10.2021.
При покупке продавец не выдал мне чек об оплате, товарный чек, гарантийный талон.
Блок оказался неисправный, магазин отказывается вернуть деньги!
Могу я сегодня, 6.10.2021 потребовать от магазина все эти чеки, для дальнейшего обращения в суд?
Спасибо.
Купил в магазине вал коленчатый Ваз 2101, он не потребовался. Хочу вернуть в магазин. У меня не принимают, говорят он исправен (написали об этом бумагу) и отказываются возвращать деньги. Купил два вала потратил 18 400 руб. Как быть? Спасибо.
Купил в магазине сертификат, оказался что этот магазин скопировал название другого магазина (бренд). Подскажите как вернуть деньги т.к в магазине где приобрел сертификат продают китайскую дрянь.
