Вопрос к юритам. Купила ноутбук Lenovo. В магазине я и консультант предворительно осмотрели его. Прийдя домой, обнаружила на экране битый биксель, который виден только на черном. Также в нижнем правом углу экрана, из-под панели торчит небольшой кусок клея (герметика), который мне убрать не удалось.
На следующей день пришла в магазин, чтобы вернуть обратно деньги (обмен не хочу), мне ответили, что допускается до 3 битых пикселей на жк-экране, а клей вообще за дефект не посчитали. Менеджер определил ноутбук, как товар надлежащего качества. Сказали, что все вопросы решает руководство, Написала заявление на возврат средств, в виду битого пикселя и клея. Менеджер сказал, что скорее всего мне откажут в возврате средств. Я возмутилась, так как не хочу пользоваться ноутбуком даже с 1 битым пикселем и с торчящим клеем.
Прийдя домой начала читать про классы матриц. Перерыла все документы на ноутбук, нигде не указывается класс матрицы. Где-то прочитала, что если класс матрицы дисплея не указан, то он считается за 1, а в матрице класса 1 не допустимы битые пиксели. Насчет верности этого суждения сомневаюсь.
Что касается клея, как думаете, это тоже не будет считаться дефектом?
Я не юрист, самой разобраться сложно, но чувствую, что несправедливость явно присутствует.
Прощу помощи.
Здравствуйте! Магазин поступил не законно. Вы должны написать претензию в магазин по поводу дефектов, магазин обязан принять товар на бесплатную экспертизу и отремонтировать товар по гарантии. Сам магазин не вправе делать выводы о качестве товара, т.к. это технически-сложный товар
Спросить
В течении первых двух недель( если срок не пропущен) технически сложное устройство с выявленными дефектами вы можете вернуть. (обменять или забрать деньги) Если этого не сделают, пишите досудебную претензию и сразу подавайте в суд на расторжение договора.
Спросить
