Купленный смартфон не включается через неделю использования, магазин отказывает в гарантийном обслуживании и обмене устройства – что делать?
Вопрос №6940240
из г. Москва
опубликован 25.05.2015, 22:50
опубликован 25.05.2015, 22:50
Купили телефон смартфон в магазине, через неделю он перестал включаться. Отнесли в магазин по гарантии, они отказывают нам в обслуживании и не хотят обменять устройство. Как быть?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пишите письменную претензию продавцу и отправляйте заказным письмом с уведомлением о вручении. Если не ответят ли ответят отказом,то подавайте в суд на основании ФЗ "О защите прав потребителей ст.18
25.05.2015, 22:55
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
60
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 020
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 169
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 656
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
41
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 635
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
8
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Гарантийный водонагреватель не ремонтируется в магазине уже три недели
Проблемы с гарантией в Евросети - телефон не отремонтировали и не вернули. Что делать?
Как заменить планшет в магазине при повторных поломках и долгом решении
Можно ли обратиться в магазин с просьбой о замене оригинального зарядного устройства на гарантийном телефоне?
Проблемы с зарядным устройством - правила обмена товара нарушены
Собираемся сегодня отнести её назад в магазин.
Проблемы с гарантией - как заставить интернет-магазин заменить неисправный айфон
Проблемы с новым телефоном из интернет-магазина - как решить ситуацию?
Проблемы с смартфоном - возможность обмена или возврат денег в магазине
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут