Оплата кредита - проблемы с банком и задолженностью - что делать?

В ноябре 2013 года я взяла кредит в банке народный кредит, исправно платила, в сентябре 2014 года на свой расчетный счёт я внесла сумму на 4 месяца в перед то есть по январь месяц, в январе со спокойной душой я начала дальше платить по графику через банкоматы другого банка по совету работников народного кредита! Завтра у меня последний платёж по графику и кредит должны закрыть, но сотрудники банка по считали мне задолженность в 27000 вместо 4000, обоснован это тем что в октябре 2014 года у банка отозвали лицензию и все счета заблокировали и они не могли воспользоваться этими деньгами, тем самым не позвонив мне и не поставив меня в известность начисляли мне пени и проценты, а когда я начала вносить деньги в январе оказывается эти деньги уходили не на гашение долга а на гашение пени. Сегодня в банке мне сказали что если я завтра не закрою свой кредит то у меня опять пойдут пени, и то что они не обязаны были меня предупреждать что мой счёт заморозили! Как мне быть?! замороженные деньги вернут только после полного гашения кредита! Есть ли смысл биться с ними или проще заплатить?! если написать претензию банку где попросить аннулировать все штрафы и взыскать сумму только по основному долгу, есть гарантия что они сто процентов закроют потом кредит и вернут замороженные деньги?! а сегодня мне банк выдал справку по моему запросу, о ссудной задолженности в которой написано что я должна уже 16837. справка печатью не заверенна стоит только подпись! Я позвонила в банк чтоб убедиться что я должна всё таки 16837 а не 27000, оказывается в справке нет процентов и должна я 18500. как быть теперь?!