Говорят, что приходите в банк, а у нас в городе нет их филиала?

Здравствуйте, в 2006г. я по просьбе мамы активировала кредитную карту банка Русский стандарт на 30000 рублей. Активация происходила по телефону. До этого я брала фотоаппарат в кредит и мне прислали карту. По карте мы рассчитались. За это время я сменила фамилию и место прописки. В банк я не сообщила об этом, так как у нас в городе нет его филиала, да я даже и не знала, что это нужно сделать, так как договора на руках о кредитной карте у меня не было. Все общение было только через телефон. Два года назад мне позвонили из этого банка и сообщили о задолженности. Я очень удивилась, так как карта была точно возмещена в пять раз уже больше. Потом я выяснила, что банк прислал еще карту и мама ей воспользовалась. Банк повышал кредитный лимит и она снимала деньги. Сейчас долг около 100000 рублей+штрафы и пени, так как она перестала платить, а я сижу в декрете с ребенком. Из банка мне звонят и постоянно угрожают уголовной отвественностью. А сегодня уже начали оскарблять. Я не выдержала и послала этого юриста из банка в ж.... Вот теперь сижу и переживаю... Что мне делать. Прошу их прислать договор, они отказываются.... Говорят, что приходите в банк, а у нас в городе нет их филиала? Как себя вести в этой ситуации и что делать????