Затруднения с IP-приставкой от провайдера - как вернуть деньги и избежать отключения услуг
Вопрос №6954601
из г. Санкт-Петербург
опубликован 27.05.2015, 12:14
опубликован 27.05.2015, 12:14
Помогите с проблемой:25.12.2014 купила IP-приставку у провайдера, через неск. Дней она стала сама отключаться.12.01.2015 приношу провайдеру, прошу устно заменить (т.к.14 дней не прошли). Провайдер отказывает (типа технически сложный товар), забирает ее на диагностику 12.01.2015, выдает др.приставку на замену, она также ломается и снова ее сдаю по акту приема на диагностику 31.03.2015. сегодня звонит провайдер и сообщает, что приставку починили-заменили плату и я должна ее забрать, а свою подменную им вернуть, в противном случае грозит отключить все услуги (интернет и тв). Но я ремонта не просила и после ремонта она мне не нужна. Никаких заявлений/претензий я не подписывала, с ремонтом не соглашалась. Новую приставку предоставить он отказывается. Как добиться возврата денег, на что ссылаться: на то, что товар ненадлежащего качества с существенным недостатком или признать навязанный ремонт и ссылаться на то, что все сроки ремонта прошли (более 4 месяцев). И правомерно ли это, отключить нам интернет из-за этого, договор мы не нарушаем, задолженность не создаем, да и как вообще одно с другим связано?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пишите провайдеру письменную претензию.
27.05.2015, 12:15
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 58 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 543
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 270
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 516
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
202
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
446
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 027
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 841
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 280
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 746
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
42
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 674
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 633
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Темрюк
Панова И.А.
4.8
215
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 022
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 057
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 436
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 253
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 480
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как отказаться от оплаты предыдущего интернет-провайдера через суд после смены провайдера?
Абсурдная ситуация - интернет от Ростелекома вышел из строя из-за отсутствия договора с председателем дома
Когда я обращался самостоятельно к другим интернет-провайдерам с этим же вопросом, мне там говорили
Как поступить, если старый провайдер требует оплаты задолженности после 3-летнего перехода к новому провайдеру?
Как отменить задолженность за услугу телевидения, если я не пользовался ею и перешел на другого провайдера?
Необходимость оплаты за потерянную ТВ приставку - требование провайдера и основание цены
Провайдер отказывается вернуть деньги за неиспользованные услуги - законно ли это?
Если можно, укажите норму на которую можно сослаться при составлении искового заявления.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут