Ждать или провести еще одну независимую экспертизу?

22апреля произошло ДТП, где виновник признал свою вину полностью. Для оформления документации, я обратилась к дорожным комиссарам( в составе предприятия имеется автоюристы и независимая экспертная служба) Вся соответствующая документация, втч результаты независимой экспертизы, заявление о выплате, копии документов, справки и пр. доставлены курьером в офис страховщиков и передано по описи и под роспись. 30 апреля 2015г. При проведении независимой экспертизы, страховая компания на на мое приглашение принять участие в проведении независимой экспертизы, не появилась) 8 мая, т.е. спустя 18 дней мне поступил звонок-приглашение приехать в офис страховщиков. Далее руководитель стал объяснять, что якобы копии документов не заверены и заставили написать повторное заявление о первичном обращении от 8 мая. и подписать направление по обращению к их эксперту, с которым заключен договор и кому производят оплату за экспертизу. Я в порыве подписала, буквально через пару минут я попросила вернуть это направление и мое повторное заявление мотивируя, что у вас уже имеется вся соответствующая документация и ваш эксперт не приехал по моему приглашению для проведения независимой экспертизы и что у вас уже имеется копии всей документации и мое заявление о возмещении ущерба и заключение независимой экспертизы, за номером и датой от 30 апреля 2015г и копии всей документации. Руководитель нес конечно неконтролируемую речь, вел себя некорректно и пр.. сегодня 28 мая ответа получен ответ об отказе страховых выплат... Автоюристы при дорожных комиссарах отправили претензию страховщикам. Мне очень нужно отремонтировать автомобиль. Какие мои действия? Когда можно сдать автомобиль в ремонт? Ждать или провести еще одну независимую экспертизу?