Не будет ли загвоздки в том, что стеновая, оплаченная нами плитка простояла на складе 1,5 месяца.

В ТДЛюдмила+ мы 15.03.2015г. выбрали плитку в ванную на стены-23кв.м. и на пол-6кв.м. Оплатили 100% заказа. Плитка на стены была в наличии на складе - ее отложили для нас в ожидании плитки на пол (которая должна была придти через пару недель со слов продавцов.) Договора поставки не было, сроки не были прописаны, только чек об оплате (терминал) и товарный. Прошло 1,5 месяца, в течении которых нам все обещали и обещали.... В итоге заплатив за простой рабочим, мы купили другую плитку в другом магазине. Обратившись в ТД Людмила + за возвратом средств, бухгалтер предложила нам подождать еще пару дней - якобы машина уже едет с нашей плиткой. Мы отказались (т.к. уже купили другую). Написали заявление по форме на возврат денег, на котором они поставили №входящего. И заявление в свободной форме о том, что нами чек утерян (хотя есть фото товарного чека). Товар был оплачен по карте. Бухгалтер требует чек, без него якобы может только поменять на другой товар. Законны ли ее действия? Что нам следует сделать, что бы забрать наши деньги. Не будет ли загвоздки в том, что стеновая, оплаченная нами плитка простояла на складе 1,5 месяца. С нас могут ли потребовать простой и вернут ли и за нее деньги (Брали как комплект стеновая-половая). Заранее большое СПАСИБО!