Проблема с доставкой - Высыпалось стекло из душевой кабины, что делать?
опубликован 09.06.2015, 14:56
Заказал и оплатил в интернет магазине душевую кабину (4 места-упаковки) и кран к раковине (1 упаковка) доставили по адресу транспортной компанией. При выгрузке из общей упаковки (короб из досок) из одной из упаковок душевой кабины посыпалось мелкое стекло. Груз отказался принимать, дальнейшие мои действия...
Игорь, интернет-магазин является дистанционным способом продажи, то в отношении такого способа продажи действуют особые правила. Эти правила регулируются статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612.
Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне-магазине – это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки (а также в любое время до момента доставки). Именно так – без объяснения причин, т.е. не надо давать объяснения по поводу расцветки, фасона и т.п., как с товаром из обычного магазина.
В момент доставки, вместе с товаром покупателю должна быть предоставлена письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7-и дней. Если такая памятка не была предоставлена, то срок возврата увеличивается до 3-х месяцев.
Так что смело отказывайтесь.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 4 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1
Юристы ОнЛайн: 89 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Купленная душевая кабина из интернет-магазина пришла разбитой - как решить проблему?
\'Груз утерян при отправке - Как подать в суд и защитить свои права?\'
Недостающие комплектующие в новой душевой кабине - имеете ли вы право на их получение или замену?
Нарушение гарантии - треснутое стекло в душевой кабине. Как получить замену и к кому обратиться?
Возврат душевой кабины - возможно ли вернуть товар без упаковки и спустя 14 дней?
Проблемы с доставкой - отправленное крыло автомобиля с дефектами и отказ в претензии
Кто ответственен за поврежденную душевую кабину, купленную через интернет-магазин?
Как правильно поступить в случае получения поврежденного груза из интернет-магазина через транспортную компанию?
Гарантия на закаленное стекло
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут