Деньги в полном объеме возвращать отказались.

Добрый вечер. Сложилась следующая ситуация: при посадке на автобус компании Эколайн следующий по маршруту Питер-Одесса, было отказано в перевозке пассажира по данному маршруту на том основании что просрочена миграционная карта. Деньги в полном объеме возвращать отказались. Хотелось бы узнать - на сколько законно требование о проверке миграционной карты компанией перевозчиком, и на каком основании перевозчик мог отказать в перевозке пассажира при купленном билете, и отказать в возврате полной стоимости билета. Заранее спасибо.