Как поступить в случае переплаты за горячую воду и неправильных показаний счетчика?

Вопрос: как мне поступить? Добрый день! У нас установлены счётчики на горячую и холодную воду. Проживают 2 человека. Счётчики были установлены в ноябре 2011 года и работали до ноября 2013 года (т.е. 2 года) нормально, но, после замены труб, я заметила, что показания счётчика расхода горячей воды с каждым месяцем стали увеличиваться. Если раньше соотношение холодной и горячей воды было в среднем: х.в.-4 куб. м - г.в.-3 куб. м, то сейчас уже: х.в.-4 куб. м - г.в.-12 куб. м. И это начиная с ноября 2013 года по сегодняшний день. Сначала я грешила на подогрев воды и добросовестно оплачивала счета, но, случайно, в Интернете узнала, что такое соотношение расхода горячей и холодной воды неправильное и надо проверитьработоспособность СГВ и это можно сделать самостоятельно. Странно, что в Водоканале, куда я обращалась по этому поводу, мне ничего внятного не ответили. Одним словом, 10 литров горячей воды в ведре соответствовали 25 литрам по показанию СГВ, а СХВ показал верно: 10 к 10. По моим примерным подсчётам за последние года я переплатила за подогрев воды 13830 руб, а за водоотведение и водоснабжение - 4811 руб. Итого: 18641 руб. Для меня, с пенсией 7800 - это огромная сумма. Сегодня позвонила в Водоканал и спросила, что мне делать с показаниями СГВ за май месяц (ХВ - 3 куб. м., а ГВ - 11 куб. м. (!)), если я уже знаю, что, почти, в 3 раза переплачиваю за воду, а они мне ответили: Платите и меняйте СГВ. Деньги Вам никто не вернёт. Ну, хорошо, за два года никто не вернёт, но почему я должна платить за предыдущий месяц ту сумму, которая превышает почти в 3 раза фактического расхода воды, т.е. около 1300 руб.? Вопрос: как мне поступить? Так, как сказали в Водоканале (заплатить-поменять) или есть какой-то другой выход из моей проблемы? Спасибо большое за внимание.