Безответственный сантехник и потоп в квартире - как добиться справедливости?

В начале декабря прошлого года мы неоднократно звонили сантехнику, с просьбой прийти к нам. Было многоразовое-завтра, завтра и все. Вызывали мы его по причине-булькал унитаз.19 декабря прошлого года у нас в квартире случился потоп. Вода лилась из раковин в двух комнатах, из душевой кабины и соответственно из унитаза... звонили во все инстанции, посылали нас то по одному номеру, то по другому. На протяжении 4 часов вода затапливала квартиру, всю мебель... благо не поднялась до уровня розеток. Через 5-6 часов, приехал мастер сантехников, по разводил руками, сказал какой кошмар, что он даже не думал что такое случится, что наш дом не пригоден для жизни (бывшее общежитие на аминьевском шоссе). Вообщем еще спустя время приехали его подчиненные, перекрыли воду и уехали. Сказали что засор на верхних этажах. В итоге разгребать все это г осталось мне, думаю все представляют эту картину и запах... Ламинат следовательно разбух, поднялся, вздулся, местами-задрались углы... мебель тоже разбухла, так как мебель в основном встроенная, шкафы, кухня. После этого мы составили акт, еще спустя 2-3 месяца, в котором опять же мастер сантехников указал поврежденый лишь ламинат и еще подчеркнул, что скорее всего нам произведут выплату денежных средств (компенсацию) либо-положат еще один слой ламината поверх нашего. Именно сверху, так как у нас встроенная мебель. Поскольку вода лилась не сверху, то речь шла только о покрытии пола. Все.На этом мы наблюдаем тишину. В марте мы наведались в ЖКХ, где о нашей бумажке ни кто и не слышал. Мастер сантехников уволился. О денежной компенсации речи и быть не может-так нам сказал очередной начальник, и если ламинат-то самый дешевый. И приедем мы к вам с очередной проверкой в марте 9-10 потому что я в отпуске буду. Хотя, конечно ламинат у нас определенного цвета и фактуры, евро ремонт, просто ради принципа пускай привезли бы свой! Как вы понимаете, до сих пор ни кого нет. Хотедось бы узнать, как быть в данной ситуации? Хочется добиться справедливости. Или ее в России нет?!