Проблемы с пересчетом пенсии при переезде из Украины в Россию

Мама переехала на ПМЖ из Украины в Россию и оформляет пенсию по возрасту по законам РФ. В пенсионном деле есть справка о заработке за 5 лет в гривнах. В ПФ не хотят делать по ней пересчёт, мотивируя это тем, что они делают пересчёт из советских рублей в российские. И, соответственно, требуют справку за период СССР, а там у мамы заработок был низкий. Пожалуйста, подскажите - есть ли какой-то коэффициент перевода и как вообще быть в этой ситуации. Спасибо!