Негодный отдых в частной гостинице в Соль-Илецке - недостоверная информация, неприемлемые условия и грубое обращение

Были на отдыхе в соль-Илецке 19.06.15 г, изначально на сайте нашли частную гостиницу, по телефону забронировали номер на 5 чел на 2 суток. Приехали отдыхать в 23:00. Заявленные условия проживания в интернете не соответствовали реальному. Мы посовещавшись, согласились так как проживать 2 суток, хозяйке наше недовольство не понравилось, начала психовать но мы ее успокоили. Режим отдыха не был прописан, хозяева сказали отдыхайте хоть всю ночь. По требованию хозяев расчет произвели вечером полностью в размере 4000 р за 2 суток, они предлагали алкогольную продукцию производство Казахстана, мы отказались. Поужинав, мы пошли на дискотеку, пришли в 2 ч ночи, посидели на качелях во дворе до 3 ч. Обсуждали антисанитарию в гостинице и условия проживания в полголоса, пошли спать. Утром в 8:30 врывается хозяйка, замков не было на двери, начинает швырять наши вещи, так как не было шкафов, все было в пакетах, требует покинуть гостиницу в грубой, нецензурной форме. Вернуть деньги наотрез отказалась, так как мы бронировали на 2 суток. Мы оставив вещи поехали в УВД Соль-Илецка написали 3 заявления, первое уголовное за невозврат денег, второе административное за грубое обращение, третье административное за продажу спиртных напитков. Гражданка Галян (хозяйка) написала встречное заявление административное что шумно вели себя ночью, где указала что оплату 4000 р получила полностью. На мирное соглашение и возврат денег гр. Галян идти отказалась. Мы забрали вещи переехали в другую гостиницу. 22.06.15 приехав в г. Бузулук по месту жительства обратились по совету знакомых УВД, где написали еще три заявления, после чего обратились в местный Рос потреб надзор нам дали образец, обьяснили на словах, но хотелось грамотно составить претензию, помогите составить претензию. За ранее благодарны!