Как решить проблему с бракованной металлической дверью, на которую отсутствует гарантия?

Вопрос №7227525 из г. Саратов
опубликован 26.06.2015, 11:50

Question

Установили металлическую дверь, она оказалась бракованной, продавец говорит что на нее нет гарантии и отказывается вернуть деньги. Подскажите что можно сделать?

Исаева Елена Юрьевна · Accepted Answer

Наталья,обращайтесь к продавцу изделия, требуйте одно из нижеуказанных условий, обязательно уточните, что данный дефект не мог быть обнаружен сразу после установки двери, а только в результате эксплуатации в течение нескольких дней.
 Согласно ФЗ «О защите прав потребителей» Вы имеете право требовать

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать
 незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или 
 возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться
 от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной 
 за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен 
 возвратить товар с недостатками.

Для начала предъявите официальную претензию Продавцу. А если ваши требования не удовлетворят, то придется обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Он не прав, нужно предъявлять письменную претензию на основе ЗоЗПП.

Белоусов Сергей Николаевич · Answer

Обращаться с письменной претензией в соответствии со ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей"

Как решить проблему с бракованной металлической дверью, на которую отсутствует гарантия?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Вопрос по возврату денег за бракованную входную металлическую дверь - включает ли компенсацию доставку и подъем?

Можно ли вернуть деньги за металлическую дверь, которая поржавела и имеет повреждение внутреннего деревянного покрытия

Проблема с дверью - магазин отказывается от возврата или обмена

Что делать, если купленный телефон сломался и истек срок гарантии через 14 дней

Проблемы с заказанной металлической дверью - неверные размеры и возможность замены

Вопрос о возврате металлической двери после некорректного монтажа - возможно ли вернуть деньги продавцу?

Возможность возврата денег за дверь с учетом услуг доставки и установки - разбор ситуации

Как вернуть деньги за бракованную дверь и компенсировать затраты на покраску автомобиля Камаз?

Как вернуть деньги за некорректно заказанную входную металлическую дверь?

Продавец отказывается вернуть деньги за бракованный электрорубанок, требует экспертизу

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59