Лишение клиента телефона на платном ремонте - какие права у потребителя и как получить компенсацию за просрочку?

Прошу консультации по вопросу. Сдал телефон в ремонт, прошло 45 дней (по договору до 45 дней может производиться ремонт) на 46 день хотел забрать телефон, так как нарушен договор по сроку ремонта, но вдруг мне звонят и просят пароль от телефона чтобы проверить его исправность (телефон сделали), могу ли я забрать телефон и не платить никакие деньги?

Помогите, пожалуйста. 19.01.15 г я сдала на платный ремонт телефон Sony Xperia в магазин Связной в г.Ульяновске. В договоре написано, что согласование платного ремонта будет в течение 14 дней. Мне сообщение пришло только через три недели, после того как сама позвонила оператору и оставила заявку. Ремонт оценили в 15600 при изначальной цене телефона 10900. Я от него отказалась. Две недели названивала оператору, чтобы узнать когда вернут телефон. Единственный ответ-ждите. Информацию предоставляют недостоверную. Один оператор говорит, что телефон в СЦ в Москве, другой говорит, что в Казани.17.02.15 оператор зафиксировал моё очередное обращение с пометкой, что телефон отправлен из СЦ в магазин и должен поступить в течение 7-10 дней. Вчера снова пришло сообщение, что платный ремонт оценен уже в 6700! Сегодня целый день пытаюсь выяснить где находится телефон, водят за нос, говорят, что на диагностике. С СЦ связываться не могут по техническим причинам. В каком городе телефон и когда вернут говорить не хотят. В договоре прописаны сроки ремонта 60 дней, но от ремонта был отказ. Соответственно услуга оказана не была. Подскажите, пожалуйста, что мне делать и как вернуть аппарат? Заранее большое спасибо!

Сдала мобильный телефон на ремонт по гарантии, в магазин где покупала. Спустя месяц мне приходит смс от производителя телефона что телефон готов, уточните готовность к выдаче по месту обращения. Я приехала они мне говорят, что телефон еще не привезли позвоним вас на следующий недели, ладно жду. Приезжаю через неделю телефона нет, говорят что телефон не готов и смс прислали мне ошибочно. Я позвонилав фирму, там говорят все сделано. В магазине говорят ждите пока мы привезем или езжайте сами. Но сколько можно ждать, завтра 45 дней уже. И ехать я не хочу я им сдавала и у них хочу забрать. Подскажите есть ли сроки доставки телефона после ремнта на место сдачи?

Сдала свой телефон на гарантийный ремонт во второй раз. Завтра 45 день ремонта. В договоре прописано, что подмену (телефон, который выдали на время ремонта моего аппарата) нужно вернуть 22 октября. Сегодня решила уточнить у сервисного отдела магазина, когда я смогу забрать свой телефон. На что мне ответили, что возможно я смогу забрать его лишь на 46 день. В договоре прописано, срок ремонта может быть 45 дней. То есть я отдаю подмену и остаюсь без телефона еще на сутки. Хотя не известно может и на больше дней. Мне консультант сказал, что она позвонила в магазин и разрешили подмену отдать не 22 октября, а 23 октября, то есть разрешают мне нарушить условия договора. Так когда по закону я должна забрать телефон в 45 день или на 46 день. И если на 46 день так и не вернут, то какая статья нашего закона говорит о том, что я могу потребовать возврата денег за аппарат или новый аппарат на сумму моего телефона при покупке?

Сдала телефон на ремонт по гарантии. Договор подписали 20 июня 2016. В договоре указано, что ремонт может составить 45 дней. Сегодня 4 августа. Телефона нет. На указанном сайте, где я могу узнать статус ремонта мне написали "Отремонтированный аппарат принят из Авторизованного сервисного центра и отправлен в магазин, где был сдан на ремонт. В течение 12 дней Ваш аппарат будет доставлен в магазин. По факту поступления аппарата в магазин на указанный вами номер будет отправлено смс сообщение. Спасибо за обращение в компанию". Завтра пойду в магазин, что мне требовать с них? С кем разговаривать?

Отдал телефон по страховому случаю в ремонт. В договоре написано, что ремон занимает не более 90 дней. В прошлый понедельник 5 го числа истёк срок ремонта. Телефон так и не сделали. Я позвонил в ремонт, мне сказали будут связываться с банком по вопросу возврата денег за телефон. Я ждал неделю. Позвонил сегодня этой компании и они сказали якобы телефон уже сделали. Вопроса два. Можно как то вернуть деньги за телефон, ибо они говорили про деньги неделю назад. Второй вопрос - можно ли стрясти с них деньги за то, что срок ремонта прошёл (90 дней) и уже идёт вторая неделя, как они должны были вернуть деньги, или телефон. Спасибо!

Я сдала телефон по страховому полису на ремонт, он сейчас находится на гарантийном ремонте. Завтра будет 45 дней, как он в ремонте. Мне бы хотелось узнать в каком состоянии мой телефон, ремонтировали ли его вообще, и вернут мне его или просто деньги. Я звонила им, они никакой информацией не владеют. Говорят, смотрите по спец. Номеру на сайте информацию о вашем статусе ремонта, а там каждый день показывает, что он еще в ремонте, возможно они просто до конца срока ждут, т.е. до 90 дней. Что мне делать? Не могут они так долго его ремонтировать!

В компании Связной был приобретен телефон Honor 10 в рассрочку. Была оформлена страховка в рамках кредита. 29.07.2019 телефон сдан в ремонт по страховке. В договоре указан максимальный срок ремонта 90 дней. Считаю, что сроки ремонта нарушены, тплефона нет, что делать?

Ситуация следующая: купила телефон, через полгода сломался дисплей. Гарантия на телефон 1 год. Отнесла обратно в магазин, там его приняли на ремонт, заключив со мной договор о том, что телефон должен быть отремонтирован максимум за 35 дней. Через 35 дней я пришла в магазин, но моего телефона у них не было и продавец мне сказала что 35 дней это только ремонт, а ещё нужно время на транспортировку. Про дни на транспортировку в договоре о ремонте моего телефона вообще ничего ни где не сказано. Вопрос: я хочу вернуть свои деньги за телефон (сам телефон уже возвращать не хочу). Могу ли я это сделать? И является ли нарушением условий договора то, что мой телефон не был мне возвращён через 35 дней?

У меня к вам возник такой вопрос, все везде просмотрел, перечитал, но ничего не нашел.

Хотел сдать телефон в ремонт, принес на станцию, мне сказали, давайте мы сделаем вам бесплатно диагностику, выясним, что с ним и позвоним вам скажем, а вы уже определитесь, готовы вы к ремонту или нет. Я согласился. Через день после сдачи на диагностику, мне перезвонили и озвучили проблему, назвали стоимость ремонта. Меня все устроило. Оформили все бумаги и я стал ждать звонка. Мне позвонили, сказали телефон готов, но после включения он не грузился. Его отправили еще раз на ремонт. Сказали менеджер мне позвонит, но он естественно, не позвонил, пришлось самому им вызванивать, вообще история повторилась. Имею ли я право, забрать телефон и не оплачивать ремонт, если он не работает после 3 его ремонта?