Лишение клиента телефона на платном ремонте - какие права у потребителя и как получить компенсацию за просрочку?

• г. Саяногорск

Сдал телефон на платный ремонт, по договору максимальный срок ремонта телефона 60 дней! Прихожу в магазин на 60 день мне сказали телефона не поступал, сказали позвони те по горячей линии - позвонил сказали что будет компенсации за каждый день просрочки и позвонят уточнят когда телефон поступит в магазин. Сегодня решил уточнить на их ном сайте который у меня по договору где можно узнать в каком статус ремонта телефона (там статус телефона менялся то он сделан то его делают и т.д.), там была консультация онлайн, хотел уточнить информацию в консультации мне сказали что телефон через неделю прийдет и то не факт, и сказали что компенсации не какой у них нету, и что деньги вернуть тоже не могут за телефон стоимость на которую он в договоре был оценен в случии утери телефона! Сколько они еще могут тянуть резину если договор уже ими нарушен, могу ли я забрать деньги за телефон или рассчитывать на компенсацию просрочки?

Читать ответы (1)

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Ответы на вопрос (1):

Можно рассчитывать на компенсацию и возврат денег, необходимо заявить свои требования в письменном виде на основе требований ЗоЗПП. За ремонт платеж уже был сделан?

Спросить
Пожаловаться
Денис
06.12.2018, 14:40
Прошу консультации по вопросу. Сдал телефон в ремонт, прошло 45 дней (по договору до 45 дней может производиться ремонт) на 46 день хотел забрать телефон, так как нарушен договор по сроку ремонта, но вдруг мне звонят и просят пароль от телефона чтобы проверить его исправность (телефон сделали)
Подробнее
2 ответa
Оксана Геннадьевна
27.02.2015, 19:51
Помогите, пожалуйста. 19.01.15 г я сдала на платный ремонт телефон Sony Xperia в магазин Связной в г.Ульяновске. В договоре написано, что согласование платного ремонта будет в течение 14 дней. Мне сообщение пришло только через три недели, после того как сама позвонила оператору и оставила заявку.
Подробнее
1 ответ
Tatyana
14.11.2014, 15:14
Сдала мобильный телефон на ремонт по гарантии, в магазин где покупала. Спустя месяц мне приходит смс от производителя телефона что телефон готов, уточните готовность к выдаче по месту обращения. Я приехала они мне говорят, что телефон еще не привезли позвоним вас на следующий недели, ладно жду.
Подробнее
1 ответ
Елена
21.10.2013, 10:47
Сдала свой телефон на гарантийный ремонт во второй раз. Завтра 45 день ремонта. В договоре прописано, что подмену (телефон, который выдали на время ремонта моего аппарата) нужно вернуть 22 октября. Сегодня решила уточнить у сервисного отдела магазина, когда я смогу забрать свой телефон.
Подробнее
1 ответ
Вячеслав
13.06.2017, 17:18
Отдал телефон по страховому случаю в ремонт. В договоре написано, что ремон занимает не более 90 дней. В прошлый понедельник 5 го числа истёк срок ремонта. Телефон так и не сделали. Я позвонил в ремонт, мне сказали будут связываться с банком по вопросу возврата денег за телефон.
Подробнее
2 ответa
Виктория
20.01.2020, 18:06
Я сдала телефон по страховому полису на ремонт, он сейчас находится на гарантийном ремонте. Завтра будет 45 дней, как он в ремонте. Мне бы хотелось узнать в каком состоянии мой телефон, ремонтировали ли его вообще, и вернут мне его или просто деньги.
Подробнее
1 ответ
Жукова Елена Анатольевна
28.10.2019, 11:37
В компании Связной был приобретен телефон Honor 10 в рассрочку. Была оформлена страховка в рамках кредита. 29.07.2019 телефон сдан в ремонт по страховке. В договоре указан максимальный срок ремонта 90 дней. Считаю, что сроки ремонта нарушены, тплефона нет, что делать?
Подробнее
3 ответa
Вера
20.05.2012, 15:34
Ситуация следующая: купила телефон, через полгода сломался дисплей. Гарантия на телефон 1 год. Отнесла обратно в магазин, там его приняли на ремонт, заключив со мной договор о том, что телефон должен быть отремонтирован максимум за 35 дней.
Подробнее
1 ответ
Роман
25.02.2013, 12:57
У меня к вам возник такой вопрос, все везде просмотрел, перечитал, но ничего не нашел. Хотел сдать телефон в ремонт, принес на станцию, мне сказали, давайте мы сделаем вам бесплатно диагностику, выясним, что с ним и позвоним вам скажем, а вы уже определитесь, готовы вы к ремонту или нет.
Подробнее
1 ответ
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за 5 минут
спросить
Администратор печатает сообщение