Соседи-хранилище - как бороться со сквозняками и хранением запасов в квартире родителей в Тульской области?

Я и мои родители жители Тульской области. Родители проживают в пятиэтажном доме в 2-ух комнатной квартире. Несколько лет назад купили 1-комн. Кваритиру соседи через стенку с ними. Сами там до сего времени не проживают, а квартиру превратили просто в какой-то склад для хранения своих запасов-картофеля, моркови и т. д. Естественно, создавая при этом условия для их хранения - сняли все батареи. И когда начианется зимний сезон, то тогда ещё и открывают оконные рамы и балкон. В квартире родителей просто невозможно стало жить. 10 град. Тепла только. Они уже утеплили балкон, вставили все пласт. Окна, дверь вторую, что бы избегать сквозняков, но это существенно не помогло. Написали в местное ЖКО заявление по этому поводу, т.к. с самим хозяином по-хорошому не получилось договориться. Пришло ответное письмо, что ЖКО никак не может повлиять на эту ситуацию, т.к. эта личная собственность того человека и он на её территории может распоряжаться так, как ему хочется. Либо надо собрать на него подписи всех жильцов дома. Скажите, на самом ли деле это так? И как тогда в такой ситуации действовать моим родителям? Ведь только конкретно они страдают от этого (они самые близкие соседи), а не все жители дома... Марина.