Проблемы с планшетом - отказ магазина от ремонта и выход из ситуации

Вопрос №7250622 из г. Валуйки
опубликован 29.06.2015, 15:22

17.07.2014 г. купила планшет А 550-Н TAB A16GMBE, стоимостью 7 990 (семь тысяч девятьсот девяносто) рублей 00 копеек. На планшет установлен гарантийный срок 12 месяцев.

28 июня 2015 года указанный планшет вышел из строя: не работает, не выключается.

В магазине отказались принимать товар на ремонт, сославшись на то, что мы сами должны ехать в областной центр (150 км) и сдавать его в ремонт. Какой выход из ситуации Вы видите? Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Они не правы, необходимо предъявить им письменное требование на основе ЗоЗПП.

29.06.2015, 15:34

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 12 минут

Пузанова Анастасия Эдуардовна

Юрист из города Белгород, стаж 6 лет

4.6 405 отзывов

Здравствуйте!

В период гарантийного срока вам целесообразнее обращаться с требованием не о ремонте, а о замене некачественного товара на аналогичный товар надлежащего качества, либо о возврате денежных средств за некачественный товар. Продавец обязан провести экспертизу товара для установления причины неисправности, если по результатам данной экспертизы будет установлена вина продавца, он обязан удовлетворить указанные выше требования. Советую вам присутствовать при проведении экспертизы.

30.06.2015, 14:48

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 86 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59