Проблема с упаковкой товара - Отказали в замене и возмещении ущерба по статье 22 ЗоЗПП
Вопрос №7299681
из г. Москва
опубликован 04.07.2015, 14:11
опубликован 04.07.2015, 14:11
У меня такой вопрос: вчера приобрела в Летуале средства по уходу-тоники. Все 4 были пластиковые и 1 на вид тоже была как пластик, перламутровое покрытие не дало видимости стекла. Покупала такой первый раз, до этого был маленький пробник пластиковый. Принесла домой и, когда вынимала из пакета, чтобы поставить в шкаф, выскользнула из рук от тяжести упакованная коробка и разбилась вдребезги об пол. Позвонила на горячую линию, чтобы спросить могут ли мне заменить на такой же или вернуть деньги. Отказали. На самом деле я чуть не поранила осколками ногу, т.к. обувь открытая. Производитель не задумывался о том, чтобы упаковать соответствующим образом (если бьющееся стекло, то хотя бы в коробке должна быть воздушно-пузырьковая пленка), а не стекло ходуном ходящее в коробке. Могу ли я попросить возврат суммы или компенсацию на такой другой товар, сославшись на ст.22 ЗоЗПП о возмещении убытков вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре? Спасибо за ответ.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 5 часов
Юристы ОнЛайн: 52 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
867
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 541
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
626
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 535
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
77
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 156
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 867
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 302
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 509
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 009
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 777
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 615
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 429
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 341
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 081
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 419
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5
2 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 780
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Возврат товара ненадлежащего качества без фирменной упаковки - права и обязанности магазина
Какой размер компенсации должен быть возврат после приобретения стекла с дефектом?
Как вернуть деньги или обменять резиновые кубики, купленные со скидкой, из-за проблемы с запахом и состоянием?
Что делать, если при покупке обнаружена пустая коробка - советы и рекомендации
Юридическое лицо получило поврежденный товар от поставщика - шансы на возврат денег или замену товара
Купили Ipad2 в Эльдорадо без запечатанной упаковки - можно ли вернуть и какие права потребителя?
Правомерность требования покупателя о расторжении договора продажи и возврате денег при отсутствии доказательств
Потерпели убытки при покупке унитаза с бачком - как защитить свои права и вернуть товар
Виноват ли я в порче коробки и как себя защитить в данной ситуации?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут