Я обратилась в фирму по ритуальным услугам по поводу оформления могилы матери (памятник, постамент, ограда) в районном центре Астраханской области. Директор этой фирмы оказалась знакомой и поэтому все договоренности не были оформлены документально, а только на доверии. В результате я оплатила стоимость памятника, ограды, гранитной вазы, оформление постамента стоимостью в 120000 рублей в присутствии своих родственников, с уверениями директора выполнить все под ключ. При выполнении работ выяснилось, что портрет на памятнике сделан некачественно, вазу забыли привезти из областного центра, ограда не подходит по размеру относительно установленного постамента. Нас обвиняют, что даны неверные размеры ограды, хотя мы не специалисты этого дела и положились при заказе на уверения, что все сделают в лучшем виде, нам даже ибеспокоться не следует. И теперь нам предлагается продавать сделанную ими ограду и заказать у них новую, оплатив прежде стоимость этой новой ограды. Можем ли мы в такой ситуации призвать хоть к какому-нибудь ответу исполнителя заказа?
А если свидетели только мой муж, сын и сестра?Могут ли их показания в суде быть правомерными?
Спросить
Для начала - направьте письменную претензию с требованием об устранении недостатков выполненных работ. Все недостатки указывайте, сошлитесь на то, что замеры производились не вами, а специалистами фирмы. В связи с чем и ответственность лежит на них. Доказывать отсутствие вины должен исполнитель. Закон "О защите прав потребителей" - Вам в помощь.
Отсутствие письменного договора - это проблема фирмы, а не Ваша.
Свидетель - это любое лицо, которое может подтвердить некий факт. И кто этот свидетель: муж, брат, сват - совершенно неважно.
Если нужна будет помощь для составления иска, ведения дела - обращайтесь.
Спросить
