Пришли в магазин, где купили, думали, что нам поменяют.

Уважаемая, Рузалия Салиховна!

В соответствии с п.3 ст. 20 Закона "О защите прав потребителей":

В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

Таким образом, в магазине Вам говорят неправду. Кроме того, в подобной ситуации, потребитель вправе расторгнуть договор купли -продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Обратитесь с письменной претензией в магазин (на имя заведующего), где потребуйте возврата уплаченной суммы. Претензию нужно написать в двух экземплярах, один экземпляр - магазину, второй с отметкой (датой и подписью лица, принявшую претензию) - Вам. Если не будут брать, тогда посылайте по почте заказным письмом с уведомлением (будет доказательством в суде, что Вы обращались к продавцу).

Если деньги не отдадут, то Вам следует обратиться с иском в мировой суд.

Вам могут помочь (причем бесплатно) в обществе защиты прав потребителей в г. Тольяти. Обратитесь туда, Вам помогут составить заявление и подготовить необходимые документы.