Проблемы с заказанной кухонной мебелью - как требовать компенсации за недостатки?
₽ VIP

• г. Тверь

Мы заказали кухонную мебель, по истечении срока договора (50 раб дней) в полном комплекте она не была изготовлена и привезена (осутствовала столешница, стеновая панель, и некоторые фасады были не соответствующих размеров, а так же отсутствовал 1 фальш фасад) Директор фирмы пообещал в течении месяца все исправить, о чем и сделал соответствующую приписку с подписью и печатью на нашем экземпляре договора ("Обязуюсь исправить обнаруженные недостатки до 01.02.09.") Для того, чтобы мы могли пользоваться мебелью, нам установили временную столешницу. Спустя чуть больше месяца, худо-бедно но почти все недостатки они исправили, однако выяснилось, что указанный в дог-ре фальш фасад завод не изготавливает (оборудование не позволяет) Видимо продавцы в магазине и сами этого не знали, раз уж прописали в дог-ре эту позицию. А так же есть ряд недочётов совершенных сборщиками (одна столешница шириной 60 см, а другая 58 и т.п.) Сама мебель нас впринципе усраивает, и как ножками не топай, но приобретать нужное оборудование ради нашего фальш фасада производство не будет. Поэтому мы готовы согласиться с рядом недочетов, однако хотелось бы это как-то компенсировать материально. Подскажите пожалуйста, на основании каких статей нам можно требовать скидку и сколько процентов она может быть? И вообще, как правильнее действовать в такой ситуации?

Читать ответы (2)

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Рекламируй свои любые услуги бесплатно
на nem.com
Ответы на вопрос (2):

В соответствие с ч.й ст.28 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы, в частности, вправе, потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги).

Спросить
Пожаловаться

Вячеслав! Вы можете потребовать уменьшения стоимости заказа на сумму набежавшей неустойки. Размер неустойки зависит от вида договора,который Вы заключали.Если стоимость доставки и стоимость сборки определена отдельной ценой, то можете насчитать неустойку 3% в день от цены услуг по доставке и сборке за каждый день просрочки(ст.28 ЗоЗПП). За просрочку доставки предварительно оплаченного товара (мебельный комплект - (сборка + доставка)) - 0.5 % в день(ст.23.1 ЗоЗПП).Также вправе требовать уменьшения стоимости комплекта на стоимость фальш-фасада (ст.18 ЗоЗПП).

Спросить
Пожаловаться
Елена
13.09.2013, 15:08

Проблема с кухонной мебелью - требуется замена столешницы за счет компании. Как действовать дальше?

В феврале этого года я купила кухонную мебель, в марте мне её привезли, в апреле установили. Со временем, по настоящее время, на столешнице начала разбухать столешница по краям, вызвали мастера, из этой же компании того же,
Подробнее
1 ответ
Елена
09.07.2013, 19:29

Столешница в кухонном гарнитуре была заменена без согласия заказчика - законная требовательность замены?

Заказчик заказал кухонный гарнитур. При заказе выбрал столешницу. В процессе изготовления выяснилось что такой столешницы нет и ему без его ведома заменили столешницу на анологичную. В момент приемки мебели он ее принял и никаких претензий не предъявил.
Подробнее
2 ответa
Лидия
13.08.2021, 12:50

Купленная кухня без столешницы - что делать, когда продавец не выполняет обещания?

Купила кухню, на словах пообещали что столешница будет в комплекте. В товарной накладной только корпуса и фасады, столешница не прописана. Сумма оплачена по накладной. Привезли все по накладной без столешницы.
Подробнее
2 ответa
Елена
09.06.2005, 16:34

Есть ли шанс получить материальную компенсацию через суд или как-то еще, если нет договора, а есть только чек?

У меня следующая ситуация: мы заказали у отечественного производителя кухню (комплект мебели), оплатили счет, но не составили договор (на тот момент казалось, что все будет нормально). Саму мебель нам привезли почти в срок, НО два фасада (дверцы)
Подробнее
1 ответ
Татьяна
02.11.2013, 21:23

Отказ магазина в предоставлении столешницы для кухни - нарушение прав потребителя или техническая ошибка?

Заказали кухню, сделали замер, подписали договор, но изначально строили весь дизайн проек на цвете столешницы, магазин не смог предоставить столешницу данного размера, хотя изначально предлагал то, что надо,
Подробнее
2 ответa
Елена
10.06.2015, 09:30

Претензия о замене столешницы в купленной кухне не выполнена компанией Много мебели в оговоренные сроки

В компании Много мебели. Я купила кухню. Когда приехал сборщик и стал собирать и устанавливать кухню. То на столешнице был найден брак. На облицовке столешницы в углу был ско л. В этот день 2.04.2015 года я написала в магазин претензию.
Подробнее
4 ответa
Лариса Александровна
31.10.2017, 19:25

Проблема с кухонной мебелью - несоблюдение технологии и отказ в гарантийном ремонте

Здравствуйте, установили кухонную мебель весной 2016 года, в сентября столешница возле мойки сильно разбухла на протяжении 70 см и местами кухонный плинтус поднялся, Надо менять и плинтус и столешницу.
Подробнее
1 ответ
Елена Жановна
30.07.2014, 00:43

Заголовок - Проблемы с изготовлением кухонной мебели - оформление претензии и решение проблемы

В ноябре 2013 г заключен договор на изготовление и сборку кухонной мебели на сумму 88000 руб. срок изготовления-25 января 2014 г. Фактически мебель привезли в апреле 2014 г. Из-за такой задержки предоставили скидку.
Подробнее
2 ответa
Юлия
21.07.2019, 12:53

Проблемы с заказом кухонного гарнитура - права потребителя и возможность выигрыша в суде

Заказали кухонный гарнитур с родителями, поехали оплачивать 50% от стоимости и мама забыла паспорт для договора, оформили на меня. Через некоторое время мне звонят и говорят, что столешницу, которую мы заказали, производитель снял с производства и попросили нас прийти заменить.
Подробнее
2 ответa
Леонид.
14.08.2016, 10:21

Проблемы с заказанным кухонным гарнитуром - отсутствие технологических вырезов, некачественная столешница и другие недочеты

Заказали кухонный гарнитур по индивидуальным размерам. Оплата была произведена полностью согласно договора. Когда привезли мебель, оказалось, что в навесных шкафах нет технологических вырезов для прокладки короба для вытяжки.
Подробнее
4 ответa
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за 5 минут
спросить
Администратор печатает сообщение