Мы с мужем заказали кухню на заказ в салоне мебели, под размеры нашего помещения.
Мы с мужем заказали кухню на заказ в салоне мебели, под размеры нашего помещения.
Из документов продавцы выдали нам:
1) рисунок (эскиз) весь перечеркнутый предварительными подсчетами стоимости кухни
2) расчетный лист, с указанием стоимости каждого шкафа, тумбы и отдельных деталей (столешницы, стеновой панели и т.д.)
3) кассовый чек (мы оставили им предоплату)
И ВСЕ!
На мою просьбу заключить с нами договор, в котором были бы прописаны:
- права и обязанности сторон
- ответственность сторон
- сумма договора
- сроки изготовления.
Еще они осуществляют доставку, на которую тоже договора доставки нет,
и сборку - договор на оказание услуг также отсутствует.
Продавцы магазина ответили отказом, мотивиров это тем, что они никаких договоров не заключают, и имеют право вообще выдать только кассовый чек.
Вопрос: В каких случаях продавцы магазина обязаны заключать с покупателями договора,
ведь мы у них заказали технически сложный товар, некоторые детали которого изготавливаются по нашим индивидуальным размерам (столешница, стеновая панель) и действительно ли продавцы магазина правы, если нет, то какие статьи закона могут привлечь их к заключению договора?
Мы же все-таки не табуретку у них купили...
С уважением, Бобкова Алена.
Во-первых, не совсем понятно, зачем вы выбрали именно этого исполнителя - рынок изготовителей кухонной мебели достаточно насыщен; во-вторых, кухонные гарнитуры не относятся к технически сложным товарам; в третьих, те документы, которые Вы перечислили уже являются доказательством заключенного с Вами договора, другое дело, что в нем отсутствуют важнейшие условия, в частности, условие о сроках. Но и здесь есть выход: п.25 ПОСТАНОВЛЕНИЯ Правительства РФ от 21 июля 1997 г. N 918 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ПО ОБРАЗЦАМ" гласит: "Если в договоре срок доставки товара не определен и отсутствуют возможности определить этот срок, то товар должен быть передан продавцом в разумный срок".
Спросить