Booking.com не выполнил подтвержденный заказа на апартаменты в Тель-Авиве - стоит ли подавать на них в суд?
Вопрос №7374692
из г. Москва
опубликован 13.07.2015, 14:54
опубликован 13.07.2015, 14:54
14 июня 2015 г я заказал у booking.com апартаменты в Тель-Авиве для родственников, собирающихся проводить там лечение. Полностью оплатил и получил подтверждение заказа.
15 июня за несколько часов до прибытия в Израиль (родственники уже летели в самолете) мне пришло письмо от booking.com о невозможности размещения по подтвержденному заказу и с предложением других апартаментов. От предложения я отказался-не устраивало местоположение (письменно и устно по телефону поддержки). При этом мои родственники провели несколько часов в аэропорту и затем на такси (больные) занялись вольным поиском.
Затем у меня потребовали выписку из банка о переводе денег (перевод оформлялся на сайте booking.com). Послал документ. Сейчас ссылаются на некоего Николая (видимо, владельца апартаментов), что он затягивает возврат, хотя никакого Николая при заказе не фигурировало.
В моем понимании booking.com, не выполнив подтвержденных обязательств, должен был сразу вернуть деньги.
Стоит ли подавать на них в суд и требовать возврата и компенсации за неудобства или ждать джентельменского возврата денег.
P.S. До этого десятки раз заказывал гостиницы и апартаменты-проблем не было.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Конечно стоит! Можно взыскать деньги, которые вы оплачивали и компенсацию, на основании договора между booking.com и Вами.
13.07.2015, 15:06
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 12 минут
Юристы ОнЛайн: 31 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 784
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 619
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 134
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 637
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 773
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 555
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 966
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
664
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 357
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 593
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 454
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
4.8
22 184
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 344
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
203
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 723
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
381
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Таран Н.К.
5
34
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги с нерадивого интернет-магазина, который не отвечает на сообщения и телефон
Неисполнение заказа балясин в сарапальском лесозаводе вызывает необходимость возврата денег
Задержка поставки заказанной керамической плитки - требую возврата денег за неоказанные услуги
Оператор ошибся с заказом - как вернуть деньги за вместо платьев пришли ночнушки?
Требование паспорта при возврате денег за непоставленный товар - законно ли это?
Аптека отказывается продавать товар по ошибочно указанной цене в подтвержденном заказе - как защитить свои права?
Как решить спор между клиентом и ИП, связанный с неполучением заказа и возвратом предоплаты
Мои проблемы с Интернет-магазином - кинули и неправильный заказ
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут