Проблемы с выплатой страховой суммы - как решить вопрос, если случай произошел до 2015 года?

Хотел бы обратиться к вам по следующему вопросу. В октябре прошлого года, проходя срочную службу в ВС РФ подучил ЗЧМТ (сотрясение мозга), уголовного дела не возбуждалось. Проходил ВВК. В части дважды написал заявление в страховую компанию о выплате страховой суммы. Сначала в страховую кампанию МАКС, затем переписал на СОГАЗ. Мне эти документы выдали после увольнения на руки (заявление в СОГАЗ), и сказали идти с ними в военкомат. В интернете вычитал, а затем и уточнил по горячей линии у специалиста Согаз, что Согаз производит выплаты только по случаям, произошедшим с 1 января 2015. Мой же случай произошел в октябре 2014 года. Как быть, куда обращаться, не затеряются ли документы, если отошлю их в СОГАЗ. Столько сложностей... Спасибо.