Проблема с гарантией - сервис отказывается возвратить деньги при отсутствии деталей для ремонта планшета

Вопрос №7381497 из г. Новосибирск
опубликован 14.07.2015, 09:03

Отдали в ремонт планшет по гарантии, в сервисе сказали, что у них нет деталей для ремонта и сказали о том, что можно заменить на другой планшет или забрать деньги, но в магазине, где приобретали планшет сказали, что возможна лишь замена. Как поступить, если мы хотим получить деньги?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шустов Сергей Викторович

Юрист Санкт-Петербург, стаж 12 лет

5.0 36 отзывов

вы можете как обменять так и вернуть деньги, смотря что вы писали в первоначальном заявлении когда сдавали его в ремонт, если там не было указаний на обмен, то необходимо написать заявление в магазин еще раз где указать именно возврат денежных средств сославшись на Закон о защите прав потребителей

статью 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с гарантией - сервис отказывается возвратить деньги при отсутствии деталей для ремонта планшета

Похожие вопросы