Проблема с ремонтом цоколя и отмостки - непонятные отписки и отказы от УК

Мы уже третий год обращаемся в нашу УК с просьбой сделать ремонт цоколя и отмостки, получая при этом непонятный отписки. То на доме долг был в 2013 году, в 2014 году мы не подходим по какой-то региональной программе по капитальному ремонту, в этом году юрист нам ответила, что нашему дому вообще по стороительным нормам не положена ни отмостка, ни цоколь, потому что при застройке дома их не было. Ужас. Муж ей объяснил, как строитель с 20-летним стажем, что ни один дом без этого не строится, так она трубку положила. Что нам делать?