Проблема с покупкой зонта без гарантии и возможностью возврата

Я купила зонт (торговый агент принес в офис), заплатила наличными 1300 руб. Ни чека, ни гарантии никакой мне не дали. Зонт сломался через 2,5 мес. (Покупала в начале мая, 15 июня сломался при закрытии купола). Я обратилась в ремонтную мастерскую, мне сказали что такая поломка не подлежит ремонту. Позвонила в ту фирму, от которой был агент, описала проблему, мне сказали: приезжайте к нам, мы все заменим, ничего страшного, приходите. Я приехала в тот же день, как договаривались. Кроме агента Натальи был еще какой-то дядя, который объяснил мне, что ничего они менять не будут, т.к. прошел гарантийный срок (какой срок, непонятно), товара такого у них уже нет, и вообще я могла бы сама посмотреть в интернете, как нужно правильно закрывать зонт, чтоб он не сломался. (При покупке никто не показал как нужно это правильно делать и не сказал, что мне нужно самой это в интерненете поискать), а раз я сама виновата, ничего мне не заменят, и никаких денег не вернут. Можно было сказать это мне по телефону, нет, меня пригласили проехаться после работы по пробкам. Никогда ни на кого не жалуюсь, но такой наглости еще не встречала. Я была готова товар обменять на такой же, сейчас я хочу вернуть деньги. Возможно ли это? Никаких документов нет, только двое свидетеле, при которых была совершена покупка. Спасибо.