Правомерность претензий жильцов к ООО по поводу затопления квартиры после замены стояка

Ситуация следующая, ООО заключила договор с ТСЖ на проведение работ по замене стояка, при этом технологически разводка от стояка присоединяется к квартирной разводке, спустя 6 месяцев! В месте присоединения разводок со стороны жильца происходит разрыв, в результате чего затоплена квартира. Жильцы квартиры предьявляют притензию к ООО, так как ее сотрудники делали соединения. Скажите: НА СКОЛЬКО ОБОСНОВАННО ПРЕТЕНЗИЯ!?, ведь за разводку по квартите отвечают жильцы! ИМЕЕЮТ ЛИ ПРАВО ЖИЛЬЦЫ предьявлять претезии к ООО, если ни каких договоров с жильцами не было заключенно, а только ООО с ТСЖ? Спасибо.