4 дня назад приобрела в "Евросети" mp3-плеер. По техническим характеристикам он должен работать 8 часов (при прослушивании музыки). На самом деле он воспроизводит музыку в течении всего 4 часов, и это при условии, если песни не переключать. В ответ на просьбу обменять товар, мне заявили, что обменяют только на товар по такой же или более высокой цене. Далее было заявлено, что согласно Постановлению Првительства №55 плеер является технологически сложным товаром и его обмен возможен только после проведения экспертизы, которая является сомнительной, так как был случай признания порчи другого товара по вине покупателя, хотя на самом деле имел место брак товара. Могу ли я обменять товар без проведения экспертизы? И что вообще я смогу сделать в данной ситуации?

Нет не сможете, о постановлении правительства Вам совершенно правильно сообщили, если экспертиза покажет что плеер не соответствует заявленным характеристикам можете либо обменять либо вернуть денежные средства. Главное правильно напишите заявление в сервисном центре и поставте вопрос о соотвестиви плеера заявленным характеристикам.

В ответ на просьбу обменять товар, мне заявили, что обменяют только на товар по такой же или более высокой цене.

В магазине, куда я обратилась с вопросом, меня отправили в сервисный центр и взяли новый плеер на ремонт.

Я купила плеер mp3 вв магазине Евросеть. Была заявлена характеристика плеера: прослушивание музыки до 25 часов. Плеер проработал 5 часов после полной зарядки батареи. В магазине, куда я обратилась с вопросом, меня отправили в сервисный центр и взяли новый плеер на ремонт.

Подробнее

Интересно

1 ответ

Право покупателя на отказ/обмен товара при дистанционной торговле - особенности и ограничения

В Законе оЗПП есть Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества, где потребитель имеет право на обмен в течение 14 дней. Исключение составляют товары не подлежащих обмену, входящие в перечень Правительства, в моем случае это технически сложный товар.

Подробнее

Интересно

1 ответ

Спор о наличии дефекта - как правильно вернуть бракованный товар и провести экспертизу?

Покупатель приобрел товар у продавца. Товар не является технически сложным. На следующий день покупатель обнаружил брак товара и данный товар с пломбой продавца (ювелирное изделие) покупатель сдал продавцу как бракованный по акту, попросил вернуть деньги.

Подробнее

Интересно

2 ответa

И обязан ли продавец предоставлять потребителю на время ремонта аналогичный товар?

Правилами продажи отдельных видов товаров (утв. Постановлением Правительства

Подробнее

Интересно

1 ответ

Спор о взвешивании и оплате товара на кассе самообслуживания - правомерное действие покупателя или мошенничество?

Покупатель взвесил бананы по цене морковки (т.е. по более низкой цене) и оплатил его на кассе самообслуживания. Оператор кассы заметил несоответствие, вызвал сотрудников охраны, которые стали вменять покупателю мошенничество или хищение путем "перестикировки".

Подробнее

Интересно

6 ответов

Отказ в обмене системного блока - как защитить свои права как покупателя?

Купил товар в магазине ДНС а именно системный блок (компьютер) , когда привез домой компьютер он сильно зависал, я приехал в магазин и попросил обменять товар, это происходило на следующий день после покупки товара.

Подробнее

Интересно

2 ответa

Необходима ли предпродажная подготовка для газового оборудования бытового назначения?

Является ли газовое оборудование технически сложным товаром. В перечне технически сложных товаров его нет, а в Постановлении Правительства. Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 есть: IV. Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения 47.

Подробнее

Интересно

1 ответ

Возможность вернуть или обменять товар до проведения экспертизы - законные права покупателя

Приобрел в магазин фотокамеру, через 6 дней обнаружил в ней явно заводской дефект, в магазине отказались вернуть деньги или обменять на такой же, ссылаясь на то, что это технически сложный товар и возврат или обмен возможен только после проведения экспертизы.

Подробнее

Интересно

2 ответa

Телевизор, купленный в Эльдорадо, вызывает боли в глазах - как вернуть и получить деньги?

Купили телевизор в Эльдорадо 10.07.2014. Привезли домой. После 15-20 мин просмотра начали болеть глаза. Согласно пункту 26 ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ТОВАРОВ решили вернуть телевизор. 26. Покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества,

Подробнее

Интересно

1 ответ

Покупатель требует возврат денег за кованую мебель из-за недостатков - расположение рисунка и места сварки

Покупатель приобрел кованную мебель, которая была изготовлена по согласованному и подписанному чертежу. После покупки, подписания акта сдачи товара (в котором прописано претензий к товару не имею) и оплаты данной мебели покупатель написал претензию,

Подробнее

Интересно

1 ответ

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

В ответ на просьбу обменять товар, мне заявили, что обменяют только на товар по такой же или более высокой цене.

Бесплатный вопрос юристам онлайн