Обжаловать приказ отдела кадров

Здравствуйте, помогите разобраться со следующей ситуацией: я живу в Комсомольске-на-Амуре (город находится в районе, приравненном к Северу). Воспользовавшим правом на льготный проезд (1 раз в 2 года), я купила билеты на себя и несовершеннолетнего ребенка, написала заявление и приложила к нему квитанцию со стоимостью авиабилетов (квитанцию мне сделала турфирма), после приезда отношу билеты (посадочные талоны) в бухгалтерию своей организации (школа) и слышу от бухгалтера фразу, что мне не оплатят, т.к. лимиты на оплату проезда превышены (билеты у меня не приняли, хотя заявление и даже приказ отдела кадров на оплату уже лежали в бухгалтерии еще до моего отъезда). Имеют ли право отказать в оплате? Что в такой ситуации делать? Спасибо.